Foire Aux Questions

En cas de garde alternée, comment les parents séparés doivent-ils procéder ?

Chaque parent doit créer son propre compte Pirouette avec ses informations personnelles. Chaque enfant concerné par cette situation est signalé.

En cas de garde alternée, un parent peut-il voir les prestations réservées par l’autre parent ?

Aucun des deux parents concernés n’a accès aux réservations de l’autre pour des questions de confidentialité et de protection des données.

Est-il possible de réserver des prestations si le dossier d’inscription est incomplet ?

Chaque dossier d’inscription doit être validé par la structure d’accueil de façon manuelle ou automatique. C’est pour cela qu’un compte famille incomplet risque d’entraîner une impossibilité de réserver des prestations.

Les dossiers d’inscription doivent-ils être créé chaque année ?

Chaque année, les dossiers d’inscription sont automatiquement reconduits pour l’année suivante. Il est nécessaire, en revanche, que les parents actualisent et mettent à jour les données/informations qui ont changé.

Pour les parents qui n’ont pas accès à une connexion internet ou à un outil informatique, comment procèdent-ils ?

La structure peut tout à fait administrer le compte de la famille en question et notamment effectuer ses réservations afin que les parents n’aient pas besoin d’utiliser le portail famille.

Est-ce que l’argent des parents transite par Pirouette ?

Non, à aucun moment nous ne collectons d’argent. Les parents continuent à vous payer directement. Si vous avez opté pour le paiement par carte bancaire ou Paypal, les montants sont directement versés sur vos comptes bancaires.